Mensaje Recibido
Gracias por ponerse en contacto con Ojo Hidratado RD. Hemos recibido su comunicación correctamente y nuestro equipo editorial revisará su mensaje a la brevedad posible. Valoramos mucho el tiempo que se ha tomado para escribirnos y compartir sus inquietudes o propuestas.
Proceso de revisión
Cada mensaje que llega a nuestro buzón es leído con atención por una persona de nuestro equipo. No utilizamos respuestas automáticas genéricas para tratar temas de fondo. Este proceso nos permite darle una respuesta de calidad y acorde a lo que usted necesita saber sobre el bienestar ocular y nuestros recursos.
Cuando escribimos de vuelta, lo hacemos pensando en su pregunta específica. Si nos consulta sobre cómo manejar la resequedad ocular durante los meses de mayor humedad en Santo Domingo, le orientamos con base en nuestros recursos sobre factores ambientales. Si su inquietud es sobre el uso adecuado de soluciones humectantes de venta libre, le remitimos a nuestras guías de higiene ocular diaria con detalles prácticos.
Tiempo estimado de respuesta
Normalmente, respondemos a las consultas en un periodo de 2 a 3 días hábiles. En momentos de alto volumen de mensajes, este tiempo puede variar ligeramente, pero nuestro compromiso es no dejar ninguna inquietud sin atender. Agradecemos su paciencia mientras procesamos su solicitud de información.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, y los sábados de 9:00 a 13:00. Los mensajes recibidos fuera de este horario o durante días feriados en la República Dominicana se atienden al inicio de la siguiente jornada laboral.
Mientras espera
Le invitamos a seguir explorando nuestras secciones de higiene ocular y factores ambientales. Muchos de los temas comunes ya están desarrollados detalladamente en nuestras guías prácticas. Quizás encuentre la respuesta que busca en nuestra sección de preguntas frecuentes mientras preparamos su mensaje personalizado.
Privacidad de su información
Sus datos de contacto están seguros con nosotros y solo se utilizarán para responder a la consulta que ha iniciado. No compartimos su correo electrónico con terceros ni lo incluimos en listas de publicidad sin su consentimiento explícito. La confianza es la base de nuestra relación con la comunidad.
Para conocer con mayor detalle cómo protegemos sus datos personales, puede consultar nuestra Política de Privacidad. Allí explicamos qué información guardamos, por cuánto tiempo y qué derechos tiene como usuario de nuestro sitio.
La importancia de su mensaje
Cada interacción nos ayuda a entender mejor cuáles son las preocupaciones de los dominicanos respecto a su confort visual. Su mensaje contribuye a que Ojo Hidratado RD siga creciendo como la principal fuente de educación visual no médica en el país. Gracias por ayudarnos a mejorar.
Las preguntas más recurrentes que recibimos se convierten en nuevos artículos y guías. Si su inquietud toca un tema que aún no hemos cubierto, es probable que la abordemos en las próximas publicaciones. De esta forma, su consulta no solo recibe una respuesta directa, sino que también beneficia a otras personas que se preguntan lo mismo.
Próximos pasos
Una vez que reciba nuestra respuesta, podrá continuar la conversación si necesita más detalles. Si su mensaje era una propuesta de colaboración, el departamento correspondiente se pondrá en contacto para discutir los detalles técnicos o logísticos. Estamos ansiosos por conectar con usted.
Lunes a Viernes: 9:00 – 18:00
Sábados: 9:00 – 13:00
Ojo Hidratado RD — Av. Winston Churchill 1099, Santo Domingo 10147, República Dominicana. Plataforma educativa sobre hábitos de bienestar ocular e hidratación visual.